ما یک سیاست بازگشت بدون دردسر ارائه می دهیم. اگر از خرید خود راضی نیستید، می‌توانید ظرف 10 روز آن را برای بازپرداخت کامل یا تعویض بازگردانید. لطفاً برای دستورالعمل های دقیق به صفحه بازگشت و مرجوعی مراجعه کنید.
پیگیری سفارشات در سایت ات هوم بسیار آسان است. پس از دریافت صورت خرید، یک ایمیل تایید با شماره پیگیری برای شما ارسال می کنیم. می توانید این شماره را به همراه آدرس ایمیل خود برای پیگیری وضعیت سفارش استفاده کنید. صفحه پیگیری سفارش ما در منوی بالای سایت، بخش برگه ها موجود است.
تمامی کارت های بانکی متصل به شبکه شتاب را برای پرداخت های امن و راحت می پذیریم. ساکنین نوشهر حتی می توانید از امکانات پرداخت در محل نیز در صورت تمایل بهره مند شوید.
کلیه محصولات خریداری شده از گالری ات هوم توسط شرکت های حمل و نقل خصوصی و دولتی قابل ارسال خواهند بود. مشتریان می توانند بر اساس تمایل خود از بین شرکت های موجود در پنل شخصی یک شرکت را انتخاب نمایند.
ارتباط با پشتیبانی سایت از 8 صبح لغایت 24 امکان پذیر است. رسیدگی به پیام های خارج از ساعت کاری به روز بعد موکول خواهند شد. برای ارتباط با پشتیبانی از پنجره ی تماس با ما استفاده نموده و پیام خود را ارسال نمایید. همکاران ما در اولین فرصت پاسخگو خواهند بود.
تمامی ابعاد و سایزهای عنوان شده در مشخصات محصول کاملا استاندارد بوده و مطابق با نمودارهای شرکت مادر می باشد.
در گالری ات هوم این امکان برای کاربران وجود دارد تا تمامی اقلامی را که سفارش داده اند لغو و یا تغییر دهند. این امکان تا زمان پردازش محصولات امکان پذیر است. پس از آماده سازی و ارسال کالا امکان لغو وجود نخواهد داشت و شما می توانید از بخش عودت محصول استفاده نمایید.
بله ما خدمات بسته بندی هدیه را با توجه به نیاز شما ارائه خواهیم داد. این خدمات شامل هزینه هایی جزئی است که در پنل شخصی شما قابل مشاهده است.
بله؛ شما می توانید محصول مورد نظر خود را به همراه لینک کالا در وب سایت مقصد برای ما ارسال نمایید. تا سفارش پس از بررسی های لازم به مرحله ی زمانبندی ارسال وارد شود. برای آگاهی از زمان ارسال و قیمت تمام شده درب منزل شما، پیامکی از وب سایت ات هوم با عنوان محصول سفارشی برایتان ارسال خواهد شد.
کالای سفارشی شما به صورت درب به درب تحویل می شود. لجستیک ات هوم کالا را از نزدیک ترین نمایندگی رسمی دریافت و کالا به آدرس شما ارسال خواهد شد.
کلیه کاربران گالری ات هوم می توانند برای گرفتن مشاوره طراحی داخلی منزل ابتدا فرم مخصوص را از بخش برگه ها انتخاب و پس از تکمیل گزینه ها با زدن دکمه ارسال فرایند مشاوره ای خود را آغاز کنند. کارشناسان ما پس از بازبینی عکس های ارسالی توسط شما، ایده های اجرایی را به همراه قیمت پیشنهاد خواهند داد.
کلیه محصولات موجود در سایت گالری ات هوم از برندهای مطرح و نمایندگی های مجاز آن ها تهیه و ارائه می گردد. بدیهی است به دلیل مصرفی بودن این اقلام، شامل گارانتی خاصی نمی باشند.
در صورت نیاز به تغییر آدرس حمل و نقل پس از ثبت سفارش، لطفاً در اسرع وقت با تیم پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید. ما تمام تلاش خود را برای کمک به شما انجام خواهیم داد، اگرچه تغییرات ممکن است منوط به مرحله پردازش سفارش باشد.